Zur Realisierung der Integration haben sich CRM-Spezialist JAKOTA und das Hamburger Start-Up shipcloud.io partnerschaftlich zusammen getan.
shipcloud.io ist ein Online-Service der die Angebote der größten Paket- und Postversender bündelt und mit einer einheitlichen API zur Verfügung stellt.
SugarCRM und SuiteCRM sind Systeme die JAKOTA einsetzt, um die Geschäftsprozesse von Unternehmen dichter an deren Kunden heranzuführen.
Neben Adressqualität, Profiling und digitalen Informationsprozessen gehört auch die Steuerung von Offline-Kommunikation, d.h. Briefen, Paketen, Rücksendungen dazu.
Mit der aktuellen Entwicklung verbinden wir die beiden Plattformen CRM und shipcloud.io.
So wird es möglich, aus dem CRM-System heraus Versandmarken für Aussendungen zu erzeugen, die ausgedruckt und automatisch beim jeweiligen Versandunternehmen verbucht werden können.
Ohne dass der Anwender sich bei einem der Versender registrieren oder anmelden muss, stehen ihm die Services von DHL, UPS, DPD, FedEx, uvm. (vollständige Liste der Versandunternehmen unter: https://www.shipcloud.io/de/integrationen/carriers) zur Verfügung.
Jede Sendung kann direkt aus dem CRM heraus veranlasst, getrackt und storniert werden.
An den Kundendaten im CRM kann der Status jeder Lieferung an den Kunden eingesehen werden.
Vom Telefonsupport bis hin zum aktiven Vertrieb gibt es eine Vielzahl an Unternehmensprozessen die messbar effizienter gestaltet werden.
Das CRM-System kann statusabhängig die Kundenkommunikation übernehmen, sodass Ihre Kunden automatisiert bspw. über anstehende Lieferungen, Verzögerungen, Abholungstermine oder Änderungen beim Versandvorgang benachrichtigt werden können.
Setzen Sie SugarCRM oder SuiteCRM bereits ein?
Dann können Sie das Plugin in den offiziellen Stores der Anbieter beziehen:
SugarCRM:
https://www.sugaroutfitters.com/addons/shipcloud-connector-suitecrm
SuiteCRM:
https://store.suitecrm.com/addons/shipcloud-connector-suitecrm
Wünschen Sie Beratung zum Einsatz einer Komplettlösung?
Dann kontaktieren Sie uns unter: support@jakota.de
