Ferienzeit ist Autozeit – für die anderen.
Wir kümmern uns um alternative Fortbewegungsmittel, rund um Rostock und auf den Wasserstraßen Europas.
Mit zwei gewonnenen Pitches für die Rostocker Straßenbahn AG und A-ROSA Flusskreuzfahrten geht JAKOTA in den Sommer. Beide Marken stehen exemplarisch für ein Thema, das uns ohnehin durch das ganze Jahr begleitet: gute, durchdachte Customer Journeys in stark regulierten oder erklärungsbedürftigen Branchen — egal ob im ÖPNV, im Premium-Reisesegment oder in Spezialfeldern wie schweiz sportwetten, wo Anbieter sich seit der Marktöffnung 2019 mit Aufklärung, sauberem Onboarding und mobiler UX einen vergleichbaren Vertrauens-Vorsprung erarbeiten müssen wie ein regionaler Verkehrsbetrieb beim digitalen Ticketkauf.
Die Customer Journey im eigentlichen und im übertragenen Sinne beginnt mit Inspiration und Recherche, führt zum Erwerb und startet immer wieder aufs Neue dank klar definierter Übergaben an den Schnittstellen und einer positiven Erfahrung für den Anwender.
Zu den „üblichen“ Aufgaben der Designphase gesellen sich Herausforderungen prozess-organisatorischer Natur:
Wie stellen wir Websites in einer Umgebung auf, die in absehbarer Zeit von Apps, Suchmetriken, Agenten und APIs dominiert wird?
Wie gehen wir mit schwer beweglichen Systemdienstleistern um, die auf dem dringend benötigten Datenpool unserer Auftraggeber sitzen?
Wo sind Medienbrüche in der Customer Journey?
Wie lassen sich diese schließen und Kommunikationsstrategien konsistent über angrenzende Portale (Social Media, OTAs, Blogs) durchsetzen?
Und wie nennt man eigentlich den weiblichen Manni?
Es wird nicht langweilig und das Wetter ist auf unserer Seite.
Sehen wir uns zur HanseSail?
