22 Beiträge von Marek Suchowski

Das Futterhaus – CRM für B2B

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DAS FUTTERHAUS als Deutschlands am stärksten wachsende Handelskette im Bereich der Heimtierhaltung berät und betreut Kunden seit 1987. Herwig Eggerstedt gründete das Unternehmen vor 29 Jahren in Pinneberg mit seinem erstem Markt in einer Größe von 400 Quadratmetern Verkaufsfläche. Seitdem sind mehr als 300 weitere hinzu gekommen. Heute ist die Marke „DAS FUTTERHAUS“ eine feste Instanz auf dem Heimtiermarkt.

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Arbeit und Struktur – CRM Strategien

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„Wenn du nur einen Hammer hast, sieht jedes Problem wie ein Nagel aus.“

Die Umsetzung von Vertriebsstrategien im Produktabsatz liegt auf der Hand. Dieses Beispiel belegt, dass CRM-Strategien besonders auch im immateriellen, serviceorientierten B2B-Sektor ihre Wirkung entfalten können.

Der Auftraggeber ist für die Koordination von zahllosen Unternehmen, Vereinen und Verbänden zuständig, um diese in effektive Marketingmaßnahmen im Tourismus des Landes einzubinden.

Planungsrunden zur Findung einer Kundenbindungsstrategie ergaben unter anderem, dass eine Profilschärfung durch Verstärkung des Veranstaltungssektors Aussicht auf eine deutlich bessere Bindung der Mitglieder und B2B-Kunden verspricht.

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